ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Через сайт
Добавьте в корзину интересующие вас позиции, выбрав количество, цвет и габариты (где это необходимо). Воспользуйтесь функцией «Заказать». Вам не нужно оплачивать заказ сразу. Мы получим заявку и свяжемся с вами по почте для уточнения деталей и оформления коммерческого предложения. После согласования коммерческого предложения мы выставим счет. После получения оплаты заказа мы сориентируем вас по дате готовности заказа.
Через почту
Напишите нам письмо со списком интересующих вас позиций с указанием количества, цвета и габаритов (где это необходимо) на hello@delo-design.com. Мы ответим вам в течение дня и после согласования всех деталей составим коммерческое предложение и затем счет. После получения оплаты заказа мы сориентируем вас по дате готовности заказа.
В шоуруме
Мы можем оформить ваш заказ в нашем шоуруме в Санкт-Петербурге. Его можно будет оплатить наличными или картой сразу. Всю информацию по оформленному заказу и дате отгрузки мы продублируем вам на почту.
ОПЛАТА
Способы оплаты
Мы работаем со 100% предоплатой. Оплатить заказ можно по счету на физическое или юридическое лицо, а также по карте или наличными в нашем шоуруме.

В счете на физическое лицо и ИП будет указан QR-код, для упрощения процесса оплаты.

Для составления счета на физическое лицо необходимо предоставить ФИО и адрес регистрации плательщика.

Для составления счета на юридическое лицо необходимо предоставить реквизиты компании.

Условия раздельной предоплаты всегда обсуждаются индивидуально. Раздельная оплата проходит в порядке 70% для запуска в производства и 30% перед отгрузкой заказа.
Скидки
Сезонных скидок и распродаж у нас нет. Скидки на объем рассматриваются индивидуально и зависят от конкретного заказа.
Наценки
Цены на стулья и табуреты на нашем сайте действительна при заказе одной модели от 4-х штук в одном цвете краски и ткани. При заказе в меньшем количестве на них действует наценка 25%.

Наценка не применяется к товарам, имеющимся в наличии.


ПРОИЗВОДСТВО
Сроки изготовления
Стандартный срок изготовления заказа — 25 рабочих дней с момента поступления оплаты на наш счет. В случае высокой загрузки производства и большого объема заказа, срок может быть увеличен.

Товары, имеющиеся в наличии, отгружаются со склада в течение 2-х рабочих дней с момента поступления оплаты на наш счет. Актуальный список товаров в наличии можно уточнить, написав нам на электронную почту или позвонив по телефону. Эти данные указаны в разделе «Контакты».

Выполнить заказ быстрее чем 25 рабочих дней технически невозможно, поэтому ускорить срок за дополнительную плату мы не можем.
ЦВЕТ ИЗДЕЛИЙ И КАСТОМИЗАЦИЯ
Цвет
Всю мебель без обивки мы красим по каталогу RAL Classic.

Иногда краска некоторых цветов отсутствует у поставщиков. В этом случае мы предложим вам выбрать альтернативный вариант. Проверка наличия цвета производится после оплаты заказа.

Мы не красим наши изделия по каталогу RAL Design, NCS или другим, т.к. выбор полимерных порошковых покрытий на рынке есть только по каталогу RAL Classic.
Обивка
Для мягкой мебели у нас есть 18 стандартных вариантов обивки, в тон к каждому из которых уже подобран цвет по каталогу RAL Classic для покраски каркаса. Все ткани и соответствующий им RAL можно посмотреть на странице любого предмета мебели с обивкой на нашем сайте.

Вся мягкая мебель, кроме предметов из коллекций ТРУ и НРА, может быть выполнена либо целиком в одном цвете, либо с черным каркасом. Обивка и каркас предметов ТРУ и НРА могут быть выполнены только в одном цвете.

Возможность сделать изделие не в нашем серийном цвете или в вашей ткани обсуждается индивидуально. Для этого необходимо прислать нам фото или ссылку на ткань и подобрать к ней RAL в тон для покраски каркаса.

Если мы производим изделие в предоставленной вами ткани, то не даем гарантии на выполненные в ней детали. Так как не знаем всех свойств материала.

Стулья и табуреты с кастомизацией мы изготавливаем только при заказе одной модели в количестве от 4-х штук.
Габариты
Стандартные размеры каждого изделия указаны на его индивидуальной странице на сайте в слайдере с фотографией.

Все стулья и табуреты из коллекций НРА, ТРУ и СОК мы можем произвести с любой высотой посадки — от 45 до 75 см. Высота посадки — это расстояние от пола до верхней стороны фанеры или МДФ в основе сиденья.

Подстолья и столы из коллекций СУПЕР и МЕГА мы можем произвести любой необходимой вам высоты.

Металлические столешницы могут быть любого размера, но не более чем 700х700. Металлический лист больших размеров ведет при сварке и его поверхность уже не может быть ровной.

Столешницы из шпонированного МДФ могут быть сделаны в ваших размерах, кроме тех, что указаны на сайте. Для этого нужно прислать нам габариты либо чертеж.
Диваны
Вы можете составить диван ЧИЛЛ и ШИК из любого количества наших стандартных модулей в индивидуальной конфигурации. Также вы может прислать нам схему с размерами необходимой вам конфигурации и мы поможем вам в ее составлении и рассчитаем стоимость.
ДОСТАВКА
По Санкт-Петербургу
Мы оформляем доставку в ТК «Грузовичкофф» или осуществляем ее на своем транспорте. Доставка оплачивается наличными при получении груза. Отправка заказа нашим транспортом возможна только для небольших заказов, если транспорт свободен.

Мы не предоставляем услуг по разгрузке и подъему на этаж.

Стоимость доставки зависит от объема и дальности перевозки и рассчитывается индивидуально.

Минимальная стоимость доставки по Петербургу — 1600 рублей
По России
Мы организуем доставку сборным грузом в ТК Vozovoz (для грузов до 10 м3) или отдельной машиной в ТК «Руслогистик» (для заказов объемом более 10 м3).

Доставка оплачивается наличными при получении груза.

Стоимость доставки зависит от веса, объема и дальности перевозки, и рассчитывается индивидуально. Мы рассчитываем ориентировочную стоимость доставки. Окончательную стоимость рассчитывает ТК при взвешивании груза на своем терминале.
Оплата доставки по счету
Выставить счет на доставку может только транспортная компания.

ТК «Грузовичкоф» смогут выставить вам счет, только в том случае, если у вас или вашей компании заключен с ними договор.

ТК «Vozovoz» и ТК «Руслогистик» может выставить вам счет вне зависимости от того, заключен ли у них договор с вашей компанией или нет.

Если у вашей компании заключен договор с другой ТК, вы можете самостоятельно оформить доставку с их помощью.

Мы не несем ответственности за доставку и настоятельно рекомендуем заказчикам не отпускать водителя до полной проверки заказа при приемке груза и в случае обнаружения дефектов составлять протокол. Тогда ТК будет обязана возместить стоимость поврежденного товара.

Если изделие повреждено, необходимо составить акт. Типовой бланк есть у водителя, но если его нет, акт можно составить в свободной форме, позвонить на горячую линию транспортной и сообщить о повреждении. Без акта будет гораздо сложнее доказать ущерб в страховой компании.

Затем нужно составить претензию для страховой компании. В претензии указывается ущерб, сумма и получатель платежа. Если ущерб незначительный вроде царапины или скола, ущерб рассчитывается из суммы затраченной на переделку (доставка + исправление + доставка).
Самовывоз
Мы не доставляем заказы в наш шоурум для самовывоза. Но вы можете забрать ваш заказ с нашего склада или оформить доставку любой удобной вам ТК.

Адрес производства и склада: г. Санкт-Петербург, пер. Декабристов, д 7, литер. К, 1 этаж, помещение 8Н

Режим работы с 9:00 до 18:00.
Доставка по миру
Мы можем отправить ваш заказ в любой город мира — автомобильной, авиа или морской перевозкой. Стоимость и сроки доставки рассчитываются ТК и зависят от объема груза, типа перевозки и ее дальности.

Наш брокер и транспортная компания: AsstrA

При отправке в любую страну, кроме стран входящих в таможенный союз (Беларусь, Киргизия, Казахстан и Армения), к стоимости доставки добавляется стоимость экспортного оформления груза в России — 20 000 рублей. В этом случае вы оплачиваете нам помимо стоимости товара, доставку и экспортное оформление груза в России.

Наш брокер занимается таможенным оформлением вашего заказа в России. Таможенное оформление и пошлины в своей стране вы проводите и оплачиваете самостоятельно: вам необходимо найти брокера, который возьмет на себя оформление документов и сообщит размер пошлины на заказ. Ему вы оплачиваете его услуги и пошлины на ввоз груза. До отгрузки заказа необходимо предоставить нам всю необходимую информацию для оформления таможенных документов.

Если вы хотите узнать стоимость доставки в ваш город за пределами России, необходимо предоставить нам список товаров с количеством и указать город назначения.
ИЗНОС И УХОД
Ткани
Все наши ткани НЕ антивандальные и НЕ влагостойкие.

Ткани состоят из синтетических волокон. Для них подходит только сухая чистка: т.е. можно воспользоваться услугами как профессиональной химчистки, так и почистить ее самостоятельно, используя специальное средство для чистки.
Покраска
Покрытие изделий может быть повреждено при неаккуратной эксплуатации: его можно поцарапать, помять или сколоть краску. Поэтому срок службы зависит от условий эксплуатации.

Поврежденные детали можно заменить самостоятельно, заказав у нас новые.
СБОРКА И МОНТАЖ
Самостоятельная сборка
Вся наша мебель отправляется в собранном виде, кроме столов из серии СУПЕР со столешницами МДФ, предметов из серии ПРОСТ, стульев БРО, столов СТОЛСТЕР и КРУГСТЕР.

Собрать столы можно самостоятельно при помощи инструмента.

В основе предметов из серии ПРОСТ разборная резьбовая конструкция, которая собирается без дополнительных инструментов.

Все наши изделия мы упаковываем вспененным полиэтиленом и стрейч-пленкой. Индивидуальные коробки под изделия на данный момент находятся в разработке.